Les indispensables pour créer sa boutique en ligne

Une boutique en ligne peut être un ajout très intéressant pour avoir une présence plus efficace sur le Web. De plus, c’est une excellente manière de convertir des clients pour vos produits et services en gagnant du temps mais en améliorant leur expérience client.

Pour ce faire, vous devez penser à plusieurs points pour que cette boutique soit un + et qu’au contraire, elle ne vous nuise pas avec son manque de détail, ses étapes trop longues, ses photos non représentatives de vos produits ou de vos services, etc.

Voici une liste de contrôle* des éléments indispensables pour créer sa boutique en ligne, en fait, ils sont la base :

*Point 1 à 7 si vous n’avez pas de site Web, si c’est déjà le cas, go au point 3 :)

Votre nom de domaine est l’adresse de votre site. Par exemple, www.maboutique.com. Lorsque vous choisissez un nom de domaine, veillez à ce qu’il soit court, mémorable et adapté à votre marque.

Une possibilité à considérer est celle d’entrer en contact avec les gens lorsqu’ils sont à la recherche de ce que vous proposez.

Les clients aiment pouvoir parcourir vos produits, comparer les prix, lire des avis et passer des commandes sans nécessairement avoir à parler à quelqu’un, ainsi vous atteignez une autre clientèle qui n’aurait pas nécessairement répondu à votre infolettre ou autre.

3. Créer du contenu

Vous devrez rédiger du contenu pour la description de vos produits et de vos services ainsi que des informations complémentaires que les visiteurs pourront trouver utiles. Penser aussi au message dans le courriel de confirmation d’achat afin d’éviter toute ambiguïté au niveau de la livraison, du nombre de téléchargement, des formats, etc.

4. Ajoutez des produits

Une fois que vous avez rédigé le contenu et configuré votre site Web, vous devez ajouter des produits à votre boutique. Ainsi, vous devrez intégrer les images de vos produits et entrer les détails les concernant. Très important de penser aux formats d’images, à leurs qualités et au référencement. Pourquoi ne pas faire affaire avec un photographe professionnel à cet effet, comme par exemple Nicolas Hallet de Studio 20. 

5. Faites la promotion de votre boutique

La promotion de votre boutique consiste à faire connaître vos produits. Vous pouvez promouvoir votre boutique par le biais de sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter, ainsi que de moteurs de recherche comme Google et Bing. Un autre bon allié sera Google mon entreprise (Google My Business).

6. Gérez le service clientèle

Le service clientèle est un autre domaine qui requiert de l’attention. Les clients attendent des réponses rapides à leurs questions et à leurs problèmes, et si vous ne répondez pas rapidement, ils peuvent laisser des avis négatifs. Petite astuce WDI.solutions : une foire aux questions (F.A.Q.) et des conditions générales claires peuvent vous être fortement utiles.

7. Surveiller le trafic

Le suivi du trafic est également important. Vous voudrez suivre les visites sur votre site, les conversions de ventes et les commentaires des clients afin de vous assurer que vous êtes sur le bonne voie et si tel n’est pas le cas, savoir où ajuster.

Pour tous ces éléments, notre équipe chez WDI.solutions peut vous aider, passez à l’action et contactez-nous!